سياسة الخصوصية

تدير SaintQueen هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقدم لك، بصفتك عميلاً، تجربة تسوق مختارة بعناية ("الخدمات"). يعمل متجر SaintQueen على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال تعارض شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسود هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو أُزيلت منها معرّفات الهوية بحيث لا تعود قادرة على تحديد هويتك أو الارتباط بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات الاتصال بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطرق الدفع وتأكيدات الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما فيها المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما فيها معلومات تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية استخدامها أو تصفحها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً مثل إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات مثل المعلومات الواردة من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا مثلما يحدث عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة فيجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته والمحافظة عليه، وترتيب الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات، ضمن أمور أخرى، إلى منتجات اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وأنشطة أخرى قمت بها على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا أنشأت حساباً واستخدمته، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتقديم خدمة فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

• الإفصاح إلى Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات جهات خارجية بالاعتماد على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافق على ذلك بوسيلة أخرى، مثل الإفصاح اللازم لشحن منتجاتك أو الناتج عن استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو وسائل تسجيل الدخول المدمجة.
• الإفصاح إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية سارية، بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات السارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إليها واستخدامك لها لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة أخرى وقد تُشارك معها، وقد توجد هذه الجهات في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. وإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وتعتمد هذه الميزات على بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وقد تستخدم Shopify، لتوفير هذه الميزات، معلومات شخصية جُمعت عن هذه التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا انتقلت إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فراجع سياسات الخصوصية والأمان وشروطها الأخرى. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات، دون أن نتمكن من تقييد استخدامها من جانبنا أو جانب أطراف ثالثة. ولا يعني إدراج رابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى المنصة أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا أوضحنا خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أشخاص لم يبلغوا سن الرشد في نطاقهم القضائي. وإذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك طلب حذفها بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعلياً أننا "نشارك" أو "نبيع"، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تتوقف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالتزامات قانونية أو تسوية نزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، ويجوز لنا في بعض الحالات رفض طلبك متى سمح القانون بذلك.

• الحق في الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• الحق في رفض بيع البيانات أو مشاركتها للإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها" أو رفض معالجتها لأغراض تُعد "إعلانات موجّهة" وفق قوانين الخصوصية المعمول بها.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق مثلاً بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، تفضل بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، متى سمح القانون المعمول به أو فرض ذلك. ووفقاً للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنرد على طلبك خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر تلك البيانات أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. ويمكنك الاطلاع على قائمة سلطات الرقابة المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

نقل البيانات دولياً

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن بلد الوجهة معترفاً بأنه يوفر مستوى حماية كافياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات التي يفرضها القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فاتصل بنا على +86 189 2273 9899 أو راسلنا على service@saintqueen.com أو خاطب SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED على العنوان: 2C Argyle Street, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon Hong Kong SAR. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في معالجة معلوماتك الشخصية.